解密海信快樂營銷
發布日期: 2003-06-03 稿件來源:綜合管理部 發布:信息中心 閱讀次數:5114 次
在國內,彩電行業企業間的紛爭較之任何別的行業都更能引起消費者的關注。今年上半年,
數字電視無疑正成為彩電業最新的看點,而其中尤以長虹為代表的“背投系”和以海信為代表的
“等離子系”的斗法更引人側目。撇開彩電業技術的江湖紛爭不談,本文試圖從營銷的角度去解
讀一家彩電企業的制勝之道,即對海信最近提出的“快樂營銷”看個究竟。
快樂源于“三心”
青島海信電器股份有限公司總經理湯業國告訴記者,之所以提出“快樂營銷”這個概念,是
在去年彩電突圍壓力加大,今年以來高端市場競爭愈演愈烈的情況下做出的。因為來自市場太多
的壓力如果持續時間太長,勢必會影響員工的士氣。而快樂營銷的推行就是力爭讓員工從壓抑和
幾近窒息的競爭氛圍中解脫出來,輕裝上陣,爭取在競爭中占據主動地位。
“快樂不是強加的,而應是自內心而外的,”湯總說。為達到上述目標,海信從三個方面去
教育啟發員工,首先是教育員工對自己所從事的工作要有強烈的事業心,不達目的決不罷手,在
此基礎上讓大家明白,每個人的付出始終與企業的命運休戚相關,催生員工的責任心,有了強烈
的事業心和高度的責任心,員工便會建立起舍我其誰的自信心,而惟有自信才能快樂。
快樂是可以傳遞的
決勝在終端是消費類產品顯而易見的道理。湯業國坦言:讓企業員工來諳熟“快樂營銷”之
道僅僅是個開始,只有把快樂傳遞給每一家經銷商甚至每一名柜臺促銷員,企業才能真正收獲快
樂。而實現的途徑,據記者了解無非有三條,一是通過培訓經銷商和終端服務人員來實現;二是
讓企業員工與經銷商們充分交流;三是通過建立總經理信箱,讓經銷商與總經理之間實現互動。
湯業國說,當一個人不被信任時他肯定是不快樂的,我們在制定經營性政策甚至包括營銷方
案確定時,都會征詢員工和經銷商的意見。這種尊重與信任會使他們快樂,企業更能得到超值的
回報。
七分“營”三分“銷”
在回答記者僅靠快樂就能把銷售做好的質疑時,湯總這樣回答:快樂只是一件推進器,重點
在營銷,而營銷不等同與銷售。按照湯總的理解,他把營銷拆分成兩部分,即七分“營”三分“銷”。
“營”注重的是謀略制勝,在充分掌握利用各種信息資源(尤其是競爭對手和內部的資源信息)的
前提下,對各類可控的有效資源進行最合理有效的配置和運籌,選擇時機主動出擊,
搶占市場先機,贏得認可;而“銷”只是傳統意義上的概念,是一種簡單的資金和物流交換模式.
李勇(中國經營報)