北京高端旅游第一步該如何邁

擴(kuò)大北京高端旅游與會(huì)議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟規(guī)模、建立高端旅游資源庫(kù)、推出北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)、開(kāi)設(shè)北京高端旅游網(wǎng)……上周五，第四屆SITE（國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游管理者協(xié)會(huì)）中國(guó)分會(huì)年會(huì)暨高端會(huì)獎(jiǎng)旅游培訓(xùn)會(huì)在京舉辦，此次會(huì)議是北京市旅游委今年舉辦的第一個(gè)大型高端旅游產(chǎn)業(yè)會(huì)議，在會(huì)上，北京市旅游委發(fā)布了一系列發(fā)展北京高端旅游的工作規(guī)劃，北京市高端旅游邁出實(shí)質(zhì)性的一步。而擁有著無(wú)可比擬的會(huì)獎(jiǎng)、會(huì)展旅游業(yè)資源優(yōu)勢(shì)的北京，該如何邁出高端旅游發(fā)展的第一步顯得尤為重要。

政府牽頭引導(dǎo)發(fā)展

召開(kāi)SITE中國(guó)分會(huì)年會(huì)

舉行高端會(huì)獎(jiǎng)旅游培訓(xùn)會(huì)

　　北京今年十分重視SITE中國(guó)分會(huì)的年會(huì)工作，而其背后正是醞釀已久的北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游發(fā)展大計(jì)。
　　據(jù)了解，SITE是目前國(guó)際上獎(jiǎng)勵(lì)旅游行業(yè)最知名的一個(gè)國(guó)際性的非贏利性專業(yè)協(xié)會(huì)，主要是向會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì)旅游信息和教育的機(jī)構(gòu)，在全球92個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有2100名會(huì)員。SITE中國(guó)分會(huì)是SITE中國(guó)內(nèi)地設(shè)立的惟一分會(huì)并在全國(guó)擁有80多名會(huì)員。本次SITE中國(guó)分會(huì)年會(huì)的主題是中國(guó)高端旅游與會(huì)議產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與前景問(wèn)題，同時(shí)也是高端會(huì)獎(jiǎng)旅游培訓(xùn)會(huì)。
　　本次大會(huì)上，北京市旅游委副主任孫維佳被推選為新一屆SITE中國(guó)分會(huì)主席。孫維佳表示，如何實(shí)現(xiàn)北京市旅游消費(fèi)高端化和旅游產(chǎn)業(yè)高端化將是北京市旅游委重點(diǎn)關(guān)注的方向。業(yè)內(nèi)人士表示，年初的這次SITE中國(guó)分會(huì)是北京高端旅游工作的第一步，并通過(guò)培訓(xùn)提升會(huì)獎(jiǎng)旅游企業(yè)的整體服務(wù)水平。
　　在采訪中，有專家表示，目前北京高端旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展主要依托于SITE中國(guó)分會(huì)、ICCA（國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)）中國(guó)理事會(huì)和北京高端旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，其目的是讓北京旅游（000802）業(yè)獲得更好的資源平臺(tái)。據(jù)有關(guān)方面透露，北京將承辦SITE 2012全球年會(huì)，舉辦時(shí)間為9月14日-16日。這是由SITE中國(guó)分會(huì)和北京市旅游委共同承辦的重要活動(dòng)，將全面推廣中國(guó)高端會(huì)獎(jiǎng)旅游資源、鞏固和提升北京作為“中國(guó)首選、亞洲一流”高端商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游之都的形象。
　　對(duì)于北京市旅游委而言，SITE中國(guó)分會(huì)年會(huì)是良好的契機(jī)，全面梳理和展示北京會(huì)獎(jiǎng)旅游資源。據(jù)了解，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，北京的觀光旅游業(yè)已有了扎實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)在的重點(diǎn)就是要全面提升旅游業(yè)的品質(zhì)，發(fā)展高端旅游，尤其是會(huì)獎(jiǎng)旅游，提升人均旅游消費(fèi)水平，推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)升級(jí)換代。
　　參與此次SITE中國(guó)分會(huì)年會(huì)的著名媒體人Alan Stevens告訴記者，他早年在BBC（英國(guó)廣播電視公司）擔(dān)任記者期間，就曾看到了會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)為整個(gè)旅游市場(chǎng)帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益。如今，這種趨勢(shì)將會(huì)在北京得到展現(xiàn)。盡管北京高端旅游平臺(tái)的搭建才剛剛起步，但他依然看好會(huì)獎(jiǎng)旅游在未來(lái)北京旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。
　　據(jù)了解，根據(jù)北京“十二五”時(shí)期會(huì)展業(yè)發(fā)展規(guī)劃，北京將建成亞洲會(huì)展之都，全球國(guó)際會(huì)議五大舉辦地之一，力爭(zhēng)2015年會(huì)展業(yè)收入超過(guò)300億元。借助整合高端旅游資源的優(yōu)勢(shì)，北京將創(chuàng)建國(guó)際一流城市，計(jì)劃2015年旅游產(chǎn)業(yè)增加值占全市GDP的10％以上，入境旅游收入超過(guò)100億美元，入境游接待量超過(guò)1000萬(wàn)人次，國(guó)內(nèi)游客達(dá)到2億人次。現(xiàn)在，北京已邁出發(fā)展高端會(huì)獎(jiǎng)旅游的第一步，作為剛剛起步的北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)，未來(lái)則需要更多實(shí)質(zhì)性的新政策落地。
　　整合零散優(yōu)勢(shì)資源
　　○總部聚集之都
　　○會(huì)議設(shè)施豐富
　　○會(huì)獎(jiǎng)旅游公司總部集聚
　十年前，北京是中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)、會(huì)展旅游業(yè)的領(lǐng)頭羊，此后隨著南方會(huì)展業(yè)的發(fā)展，上海、廣州的會(huì)展產(chǎn)業(yè)規(guī)模自21世紀(jì)初開(kāi)始趕超北京。曾有報(bào)道稱，上海舉辦會(huì)展數(shù)量居全國(guó)首位，會(huì)展年總收入占全國(guó)近50％。不過(guò)，北京近年已開(kāi)始集中發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游。根據(jù)國(guó)際會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）發(fā)布的數(shù)據(jù)：在2010年接待國(guó)際會(huì)議數(shù)量的全球城市排名中，北京名列第12位。
　　記者了解到，北京會(huì)展業(yè)在2010年發(fā)展迅速，全市規(guī)模以上會(huì)展單位的會(huì)展收入達(dá)172.5億元，比上年增長(zhǎng)31.8％，創(chuàng)歷史新高，其中會(huì)議收入、展覽收入和獎(jiǎng)勵(lì)旅游收入分別增長(zhǎng)34.1％、27.7％和46.3％。由此可見(jiàn)，北京會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)際國(guó)內(nèi)的地位顯著提升，發(fā)展前景廣闊。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，北京是我國(guó)的政治、文化和國(guó)際交往中心，也是我國(guó)舉辦各類會(huì)議最為集中的地區(qū)。與國(guó)內(nèi)其他城市相比，最明顯的優(yōu)勢(shì)就是資源。首先，北京擁有豐富的會(huì)議組織者資源。舉辦國(guó)際性、全國(guó)性會(huì)議的社團(tuán)機(jī)構(gòu)的總部大多都在北京，如中華醫(yī)學(xué)會(huì)等；北京又是大型國(guó)際、國(guó)內(nèi)企業(yè)的總部所在地，他們舉辦的會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)在我國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)上占有重要份額。此外，北京同時(shí)也是中央政府所在地，因而擁有明顯的政府會(huì)議資源優(yōu)勢(shì)。
　　會(huì)議設(shè)施與特色活動(dòng)場(chǎng)所方面，北京近兩年的緊密建設(shè)也取得了一定效果。目前，國(guó)家會(huì)議中心、北京國(guó)際會(huì)議中心等大型接待設(shè)施名震國(guó)內(nèi)外。國(guó)內(nèi)知名會(huì)獎(jiǎng)旅游公司的總部大多也都在北京，如中青旅（600138）（北京）國(guó)際會(huì)議展覽有限公司、信諾傳播等。
　　會(huì)獎(jiǎng)旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)展離不開(kāi)目的地的旅游吸引力，在此方面北京又具有優(yōu)勢(shì)。北京擁有眾多世界文化遺產(chǎn)，如天壇、故宮、長(zhǎng)城，還有如什剎海、三里屯等極具風(fēng)情的休閑場(chǎng)所，以及大批高端商業(yè)設(shè)施。
　　搭建公共服務(wù)平臺(tái)
　　○加大平臺(tái)宣傳力度
　　○建設(shè)高端旅游資源庫(kù)
　　○推出北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，推動(dòng)北京乃至全國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游機(jī)構(gòu)與國(guó)際接軌十分重要，北京承辦SITE 2012全球年會(huì)體現(xiàn)了政府層面的支持。
　　為了整合高端及會(huì)獎(jiǎng)旅游資源，北京市旅游委于去年12月11日發(fā)起并成立北京高端旅游與會(huì)議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。該聯(lián)盟主要由專業(yè)會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游公司、會(huì)議與活動(dòng)場(chǎng)所、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)、跨國(guó)公司及會(huì)獎(jiǎng)部門、旅游教育、旅游專業(yè)媒體及中醫(yī)養(yǎng)生、郵輪修學(xué)教育等專項(xiàng)旅游從業(yè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)單位共同組成，其目的是整合高端旅游產(chǎn)業(yè)鏈資源，構(gòu)建起政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系與溝通渠道。
　　雖然北京擁有他人無(wú)可比擬的會(huì)獎(jiǎng)旅游資源，但業(yè)內(nèi)人士指出，高端旅游產(chǎn)業(yè)鏈綿長(zhǎng)，包括城市高端商業(yè)、酒店業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)等，是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要推手。目前，北京的高端旅游發(fā)展剛剛起步，高端旅游產(chǎn)品體系尚待健全，高端旅游市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)和區(qū)域合作有待進(jìn)一步拓展，高端旅游政策環(huán)境還有待進(jìn)一步改善。
　　邁氏會(huì)展服務(wù)有限公司是首批加入高端旅游聯(lián)盟的會(huì)員單位之一，其北京分公司總經(jīng)理Richard Rheindorf告訴記者，在北京的相關(guān)政策扶持下，他們有機(jī)會(huì)通過(guò)平臺(tái)認(rèn)識(shí)到更多的供應(yīng)商和客戶，但聯(lián)盟現(xiàn)在的成員數(shù)量并不足夠多，希望政府加大對(duì)這個(gè)平臺(tái)的宣傳力度，也期望有更多的高端旅游資源進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域來(lái)。
　　對(duì)此，孫維佳告訴記者，北京高端旅游聯(lián)盟今年的工作重點(diǎn)首先就是加快發(fā)展新會(huì)員，其目標(biāo)企業(yè)總數(shù)量為260家，此外，還將出版聯(lián)盟出版物與宣傳片，并組織聯(lián)盟旗下會(huì)員參與各項(xiàng)活動(dòng)。據(jù)了解，隨著北京高端旅游與會(huì)議產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立，北京將通過(guò)出臺(tái)旅游扶持政策、建設(shè)高端旅游資源庫(kù)等方式，提升會(huì)獎(jiǎng)旅游收入比例，保持會(huì)獎(jiǎng)旅游收入20％的增速。
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，將高端及會(huì)獎(jiǎng)旅游資源有效整合不只是簡(jiǎn)單地將各行業(yè)企業(yè)聚集，就整體環(huán)境來(lái)看，需要多方一起尋找高端會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的突破口，注重創(chuàng)新高端旅游營(yíng)銷方式并優(yōu)化環(huán)境，才可讓高端旅游發(fā)展迅速。
　　當(dāng)企業(yè)擁有了“組織”以后，便會(huì)關(guān)注“組織”能否為他們帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的好處。
　　中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司入境游總部國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)區(qū)副總經(jīng)理姚紅曾表示，專業(yè)的協(xié)會(huì)和組織可幫助企業(yè)打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)。
　　北京華力集團(tuán)新聞信息中心副主任李晟認(rèn)為，希望政府能夠加強(qiáng)對(duì)高端旅游市場(chǎng)規(guī)范的重視，整合市場(chǎng)資源，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)積極性，這不僅是給企業(yè)的約束，更是給企業(yè)的激勵(lì)。
　　記者了解到，北京市旅游委在高端旅游下一步的工作中將重點(diǎn)為聯(lián)盟會(huì)員搭建服務(wù)平臺(tái)，并推出北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)。
　　孫維佳表示，北京高端會(huì)獎(jiǎng)旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)是北京市旅游委依據(jù)國(guó)內(nèi)外會(huì)獎(jiǎng)旅游成熟運(yùn)作模式而成立的會(huì)獎(jiǎng)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能是為會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)提供國(guó)際會(huì)議競(jìng)標(biāo)、目的地的形象展示和行業(yè)推廣等服務(wù)，促進(jìn)當(dāng)?shù)馗叨藭?huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展。傳播平臺(tái)方面，北京市旅游委還將推出北京高端旅游網(wǎng)，這是全國(guó)第一個(gè)針對(duì)高端旅游產(chǎn)業(yè)信息資源整合的綜合性網(wǎng)站，網(wǎng)站將成為北京市高端旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成員間合作的重要平臺(tái)。據(jù)悉，北京高端旅游網(wǎng)近日即將上線。
　　此外，聯(lián)盟還會(huì)在今年5月及11月舉辦會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。具體包括以聯(lián)盟為平臺(tái)，組織并邀請(qǐng)聯(lián)盟成員參加國(guó)內(nèi)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)，如SITE 2012全球年會(huì)、CIBTM 2012等市旅游委參與組織的會(huì)議及活動(dòng)。同時(shí)，北京市旅游委以聯(lián)盟為平臺(tái)，組織并邀請(qǐng)聯(lián)盟成員參加境外會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)：法蘭克福會(huì)獎(jiǎng)?wù)埂蜖柕哪?huì)獎(jiǎng)?wù)埂腿_那會(huì)獎(jiǎng)?wù)埂PI全球年會(huì)、ICCA全球年會(huì)以及日韓市場(chǎng)高端旅游推介等活動(dòng)。此外，聯(lián)盟還會(huì)展開(kāi)相關(guān)的培訓(xùn)工作，通過(guò)與國(guó)際會(huì)議專家聯(lián)盟（MPI）等國(guó)內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)展會(huì)員專業(yè)資格認(rèn)證和專業(yè)培訓(xùn)。
　　業(yè)內(nèi)人士表示，聯(lián)盟的設(shè)立應(yīng)當(dāng)促使企業(yè)從自身產(chǎn)品、服務(wù)贏得市場(chǎng)。目前，很多會(huì)展機(jī)構(gòu)以低價(jià)格搶市場(chǎng)，并不符合北京發(fā)展高端旅游的需要，也容易構(gòu)成惡性競(jìng)爭(zhēng)，聯(lián)盟應(yīng)在規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上起作用。
　　不過(guò)，聯(lián)盟雖成立不久，但在其宣傳攻勢(shì)之下，不少企業(yè)，包括非會(huì)員企業(yè)已開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的高端旅游產(chǎn)品。
　　李晟表示，華力集團(tuán)將在今年加快以紅酒文化為核心的園區(qū)建設(shè)，打造“酒香之路”的高端旅游帶。舉辦大型的紅酒名品交易會(huì)，引進(jìn)國(guó)外酒莊文化，推廣高端的體驗(yàn)式旅游。
　　大力培養(yǎng)專業(yè)人才
　　○加大培訓(xùn)力度
　　○建立會(huì)獎(jiǎng)人才輸出機(jī)構(gòu)
　　在采訪中，Alan Stevens告訴記者，北京需要建立完善的中英文會(huì)獎(jiǎng)信息資訊網(wǎng)站，更重要的是提升服務(wù)行業(yè)人員的微笑服務(wù)意識(shí)，加大對(duì)會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)人才的培訓(xùn)力度，才會(huì)令高端旅游市場(chǎng)得到蓬勃發(fā)展。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前北京乃至全國(guó)的會(huì)獎(jiǎng)行業(yè)依然處于起步階段，專業(yè)的會(huì)獎(jiǎng)旅游行業(yè)人數(shù)欠缺、國(guó)際專業(yè)管理水平不高、人員的國(guó)際語(yǔ)言能力有限、專業(yè)溝通力不強(qiáng)、國(guó)際管理經(jīng)驗(yàn)不足、獲得國(guó)際專業(yè)會(huì)議管理證書(shū)的人數(shù)不多。
　　作為企業(yè)，要積極投入會(huì)獎(jiǎng)專業(yè)人員培訓(xùn)，為他們提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。會(huì)議產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員最重要的技能是會(huì)議專業(yè)管理方面的溝通能力和創(chuàng)新能力。北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院會(huì)展研究中心主任劉大可表示，人才直接影響到活動(dòng)組織和管理水平，目前正需要高水平的會(huì)展活動(dòng)策劃、組織、管理人才。