九大快遞攜手天貓升級物流體驗

電子商務崛起后，快遞業在迅速壯大的同時，隨之被推上風口浪尖。5月28日，據今年5月1日快遞服務新國標實施不足一個月的時間，國內物流一線陣營的九大快遞公司攜手天貓，為其定制多項專屬服務，而雙方的物流數據將進行分享。

“這是兩個行業摸索社會化物流服務新模式的嘗試，”中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦近日在接受本報采訪時表示，類似的合作將有利于兩行業對于社會化資源的充分利用，并促使雙方進入更加規范化的發展階段。 

“次日達不再是一線城市專利”

電子商務的崛起，促使快遞服務加速成為一個行業。而隨著電子商務的繼續壯大，快遞行業的每一次蛻變都牽動著電子商務發展的神經。

5月28日，阿里巴巴集團旗下B2C平臺天貓與國內九大快遞公司達成戰略合作，后者將針對天貓平臺定制多項專屬服務，包括即日起開通超過5000多條城市間線路的“次日達”與“1-3日限時達”服務。

“未來，還將陸續開通快捷貨到付款，晚間配送、預約時間、上門退換貨以及消費者自提等服務，”EMS副總經理馬占紅在接受采訪時表示。

此次合作中，EMS首次對網購做出服務承諾，即日起在天貓平臺啟動“次日達”服務，覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路，總長度超過40萬公里。除打通北上廣地區外，還在部分二、三線城市實現了點對點投遞。

“次日達不再是北上廣一線城市的專利，”馬占紅說。

與此同時，圓通、韻達、中通三大公司也針對天貓平臺推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務，承諾在相應城市1-3天內送達。如果出現延期送達，消費者可獲得時效未履行的快遞費賠償5-10元。

此外，順風、申通、宅急送、百世匯通和海航天天等公司也將根據戰略合作，陸續在天貓合作物流平臺上，推出各自特色的快遞產品。

而天貓方面則表示，將面向物流合作伙伴開放相關信息接口，雙方進行數據共享，開放電子商務快遞業務預警雷達、天貓物流指數等產品，將網絡零售信息與快遞公司營運網絡狀態信息相結合，分享給物流企業、平臺B2C商家和消費者。

“服務”成電商價格戰出口

今年5月1日，快遞服務新國標實施。而本次合作距離該時間節點不足一個月。業內認為，天貓此時與涵蓋國內快遞行業一線陣營的企業深度合作，既迎合了落實快遞新國標的快遞企業需求，同時，也能更好地應對目前網購競爭新形勢下的挑戰。

艾瑞數據顯示，從去年起，用戶選擇網購的首要因素中，價格的占比較2010年已有所下降，而物流等服務的影響增長了6.4個百分點，占比上升至25.7%。

天貓CEO張勇在接受采訪時，具體解釋了服務因素在B2C平臺發展過程中的重要性。

張勇表示，天貓作為交易平臺，參與交易的商品繁多，而消費者的需求也多種多樣，在這樣一個實踐的場景中，急需打造出適合不同品類和不同消費者層次需求的物流服務產品。“一方面，這種需求市場給快遞行業的發展提供了差異化的空間，另一方面，在整個電子商務的發展過程中，所有的合作伙伴都在大力追求服務品質，能夠提供差異化服務。而為消費者提供差異化的，但又是確定的、有承諾的各類物流服務，在某種程度上，能部分降低目前電商行業異常激烈的純價格競爭。”

“未來電商的主要競爭點必然在于服務，與物流相關的服務，將成為電商行業價格戰的出口，”艾瑞咨詢分析師丁佳琪在接受采訪時也表達了同樣的觀點。

自建物流或將造成“浪費”

近年來，亞馬遜、京東商城、凡客誠品等B2C網站皆大力發展自建物流業務，以期能夠抓住消費者對于送達服務越來越精準的需求。

為此，中國快遞協會副會長兼秘書長達瓦在接受采訪時表示，“自建物流的方式是可以存在的，但其結果往往是資源的浪費、成本的抬高。只有社會化、市場化的合作，才能充分利用資源、降低成本。”他同時表示，任何以他人物品寄遞盈利的行為，都必須領取許可證，當然也包括自建物流。

達瓦還透露，包括京東商城、凡客誠品等在內的部分自建物流電商平臺，也已經加入中國快遞協會，并提交了快遞許可申請，現在正在手續辦理過程中。

去年1月初，阿里巴巴曾發布投資總額約100億元的大物流戰略，核心內容是動用一部分資金，在戰略重要性極高的地區獲得和建設一些倉儲資源。此外，在淘寶平臺上，阿里巴巴還通過物流寶，參與到部分家電商品的配送中。

不過，天貓CEO張勇在接受采訪時對此進行了進一步解釋和澄清，“阿里巴巴沒有意愿自己做一家物流公司。”

張勇表示，單獨招聘幾萬員工、做一套獨立的體系并建立一個車隊去開展物流，這不是阿里擅長的事情。怎樣將阿里旗下B2C和C2C電商平臺帶來的交易和物流信息分享給合作伙伴，定義出物流行業發展的新的服務標準，一起推動行業發展，才是“大阿里物流戰略”的應有之意。

京東商城“迷你挑”上線

在收購并完成一系列對于“迷你挑”的整合后，5月29日，京東商城宣布旗下“迷你挑”網站正式上線。

據悉，作為日韓品牌綜合類網上購物商城，“迷你挑”上線后，將呈現前沿的日韓高端時尚品牌及時尚資訊，吸納更多日韓品牌入駐，為其開拓中國市場提供有效渠道。

京東商城副總裁張守川表示，“迷你挑”的正式上線，不僅將風靡亞洲市場的日韓品牌引入中國，拓展了京東海外產品采購，對京東開拓高端時尚市場是一巨大的補充。同時，也證明了電子商務對區域貿易便利化進程的巨大推動作用。

目前，京東商城已經與眾多日韓知名品牌廠商簽訂合作協議。與迷你挑合作的“我愛酷”品牌負責人表示，“京東商城龐大的用戶基礎，完善的開放合作平臺和服務體系，對于提升品牌在中國市場的知名度和美譽度有很好的促進作用。”

業內認為，這在某種程度上意味著京東商城海外產品線擴展至日韓，京東商城全面引領日韓風尚。